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振歡電源產(chǎn)品售前服務(wù)流程:客戶需求(customer request) 樣品制作(sample making) 送樣承認(rèn)(sample confirmation) 報(bào)價(jià)(quotation) 客戶訂單(customer order) 生產(chǎn)通知(production) 出貨作業(yè)(shipment) 客戶滿意度調(diào)查(customer satisfaction research) 記錄存檔(documentation)


振歡電源產(chǎn)品售后服務(wù)流程:客戶訴求(customer feedback) 信息分析(information collection) 回饋客戶(offering&analysis solutions)

“ZF120A”品質(zhì)電源實(shí)行“一年包換,三年保修”的售后服務(wù)承諾,具體細(xì)則如下:

1.一年包換:電源自銷售給客戶之日起12個(gè)月內(nèi),出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可免費(fèi)更換產(chǎn)品。

2.三年保修:電源銷售給客戶12個(gè)月到36個(gè)月內(nèi),出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題, 我們提供免費(fèi)維修服務(wù),客戶僅需要承擔(dān)物流費(fèi)用。

3.超過保修期:凡超過三年保修期的“ZF120A”品牌電源,如客戶要求維修的,我們同樣提供免費(fèi)維修服務(wù)。客戶僅需承擔(dān)物流及原材料、零部件等費(fèi)用。

4.保修期的確定:“ZF120A”品牌電源在出廠時(shí),產(chǎn)品貼紙上印有生產(chǎn)日期,以便于客戶準(zhǔn)確計(jì)算保修期,判斷產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)。振歡技術(shù)部門在收到需要維修的“ZF120A”品牌電源后,3個(gè)工作日內(nèi)出具檢測報(bào)告和處理意見。


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